تبلیغات
مدیریت منابع انسانی - مدل تعالی EFQM و ارتباطات درون سازمانی

امروز:

مدل تعالی EFQM و ارتباطات درون سازمانی

 
 
تعالی به عنوان تجارب موفق و پایدار در مدیریت سازمان ها و دستیابی به نتایج تعریف می‌گردد. مدل تعالی سازمانی بنیاد مدیریت كیفیت اروپا EFQM نیز بر اساس این تعریف و مفاهیم بنیادین هشت‌گانه‌ای كه بر اساس آن بنا گردیده است ناگزیر می‌باید ارتباطات سازمانی را به عنوان عاملی موثر در مدیریت سازمان ها مدنظر قرار دهد. مفاهیم بنیادین تعالی كه برگرفته از باورهای محوری سازمان‌های سرآمد می‌باشند شامل:
  • نتیجه گرایی
ایجاد توازن و توجه به خواسته های همه ذی نفعان سازمان برحسب میزان اهمیت آنها كه این ‌ذینفعان شامل: کارکنان، مشتریان، تامین کنندگان، جامعه، سهامداران و سایر کسانی که منافع مالی در سازمان دارند، می‌گردد.
  • مشتری مداری
جلب نظر مشتری از طریق توجه جدی به نیازهای مشتریان فعلی و بالقوه با هدف فراتر رفتن از رضایت مشتری و ایجاد وفاداری در وی.
  • رهبری و ثبات در مقاصد
تعیین اهداف و ایجاد انگیزه در افراد برای تلاش در جهت دستیابی به اهداف سازمان در حرف و عمل
  • مدیریت مبتنی بر فرایندها و واقعیت ها
مدیریت سازمان به صورت مجموعه‌ای از سیستم‌ها، فرآیندها و واقعیت‌های مرتبط و به هم پیوسته
  • توسعه و مشاركت كاركنان
مشارکت حداکثری کارکنان در امور سازمان با هدف استفاده از تمامی توان بالقوه آنان و تلاش در جهت افزایش توانایی های آنان برای انجام کارها
  • یادگیری و نوآوری و بهبود مستمر
به چالش كشیدن وضعیت موجود و استفاده از تجربیات قبلی و یادگیری و خلاقیت در بهبود امور
  • توسعه شراكت ها
ایجاد رابطه سودمند و دراز مدت و دو جانبه با شرکاء خود بر اساس رابطه برنده-برنده، اعتماد و انتقال دو طرفه دانش و تجربیات
  • مسئولیت اجتماعی
توجه به جامعه و محیط فعالیت سازمان و فراتر رفتن از انتظارات و مقررات و التزام و تعهد در قبال جامعه می‌باشند و نقش ارتباطات در عمل بر اساس این مفاهیم و محقق ساختن آنها نیازی به توضیح ندارد. مدل تعالی EFQM به طور خاص مقوله ارتباطات درون سازمانی را در معیار كاركنان مورد تأكید قرار داده است و یكی از ویژگی‌های سازمان‌های پیشرو و متعالی را تعامل و گفتمان مناسب و هدفمند كاركنان و سازمان دانسته است. ارتباطی كه بر مبنای اهداف و راهبردهای كلی سازمان شكل می‌گیرد و بر اساس نوع و ماهیت ارتباط و شرایط حاكم بر آن با طراحی ابزارها و كانال‌های مناسب پیاده سازی می‌شود.


نوشته شده در : جمعه 12 آذر 1389  توسط : حمید مظاهری راد.    نظرات() .

What causes painful Achilles tendon?
دوشنبه 13 شهریور 1396 12:45 ق.ظ
Hey I know this is off topic but I was wondering if you knew of any widgets I could add to my blog that automatically tweet my newest twitter updates.
I've been looking for a plug-in like this for quite some time and was hoping maybe you would have some experience with something like this.
Please let me know if you run into anything. I truly enjoy reading your blog
and I look forward to your new updates.
manicure
سه شنبه 15 فروردین 1396 04:56 ب.ظ
It's in fact very complicated in this active life to listen news on TV,
so I just use internet for that purpose, and get the most up-to-date information.
 
لبخندناراحتچشمک
نیشخندبغلسوال
قلبخجالتزبان
ماچتعجبعصبانی
عینکشیطانگریه
خندهقهقههخداحافظ
سبزقهرهورا
دستگلتفکر